Condiciones de uso

Objeto y generalidades

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web "www.BioEsfera.com" (en adelante, el "Sitio Web") y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del Sitio Web.

BioEsfera es una plataforma web de comercialización on-line de productos, propiedad de Göteborg Consultoria Informàtica, SCP, con NIF J-25605619, y domicilio en Carretera d'Agramunt, nº 5, 25730 Artesa de Segre (Lleida).

Mediante la aceptación de estas Condiciones Generales, el usuario consiente que sus datos pasen a formar parte de los ficheros de bases de datos de BioEsfera, y el tratamiento de esos ficheros será conforme a lo previsto en la Política de Privacidad.

BioEsfera proporciona información acerca de productos, propios de BioEsfera y/o de terceros colaboradores, y ofrece la posibilidad de su adquisición a través del Sitio Web. Las personas que pretendan navegar por el Sitio Web, así como adquirir productos deben tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad y siguiendo los pasos que BioEsfera posteriormente comunica a través de correo electrónico.

Las presentes Condiciones Generales son las únicas condiciones aplicables al uso del Sitio Web y a la adquisición de productos a través del Sitio Web y sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo y por escrito entre BioEsfera y el Cliente. En consecuencia, el Cliente o Usuario (esto es, personas físicas o jurídicas que no tengan la condición de Cliente) que acceda al Sitio Web y/o realice la adquisición de productos a través del Sitio Web aceptan someterse y quedan vinculados por las Condiciones Generales tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web.

Todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe ser mayor de 16 años con suficiente capacidad legal para celebrar contratos.

BioEsfera opera a través del Sitio Web, exclusivamente, para el territorio español comprendido en la Península Ibérica y Baleares (en adelante, el "Territorio"). BioEsfera únicamente realiza envíos y distribuye los productos en el Territorio.

Los términos en mayúscula que no estén expresamente definidos en estas Condiciones Generales, tendrán el significado atribuido por BioEsfera en el Sitio Web.

 

Información sobre los productos

Las descripciones de los productos (tal y como se definen más adelante) ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de BioEsfera.

Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los productos, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información, no obstante, el Cliente ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.

En el caso en que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, BioEsfera informará al Cliente por correo electrónico de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento que corresponde al Cliente de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales.

 

Precios de los productos

Los precios de los productos¡ que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos de envío de los productos, que se detallan en el apartado "Transporte y entrega" y que deben ser aceptados por el Cliente en el momento de solicitud del pedido mediante el Formulario de Pedido.

BioEsfera se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.

 

Compra de productos y formalización de pedidos

La compra de productos por parte del Cliente a través del Sitio Web se realiza siguiendo el procedimiento establecido en la sección "Formulario de Pedido".

BioEsfera enviará al correo electrónico del Cliente, en el plazo de las veinticuatro (24) horas siguientes a la recepción de la formalización del pedido por parte del Cliente, un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada. El pedido de productos y, por tanto, el contrato se entenderá formalizado y perfeccionado en el momento de recepción del pago del precio por parte de BioEsfera.

 

Pago de los productos

El pago del precio y los gastos de envío de los productos adquiridos a través del Sitio Web se realiza en el momento del envío al correo electrónico del Cliente por parte de BioEsfera de un correo electrónico de acuse de recibo y confirmación de la compra realizada.

El justificante de compra que corresponde al pedido de productos estará disponible y se podrá visualizar en la sección "Mi cuenta: Pedidos".

El Cliente deberá realizar el pago mediante uno de los métodos establecido en la sección "Métodos y seguridad de pago".

El Cliente deberá notificar a BioEsfera, mediante correo electrónico o vía telefónica, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que BioEsfera pueda realizar las gestiones que considere convenientes.

 

Entrega del pedido de productos

(i) Lugar de entrega

BioEsfera se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por el Cliente y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el Cliente debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

Por el momento BioEsfera no realiza envíos de artículos a Canarias, y no es posible devolver desde allí los pedidos que hayan sido entregados en la Península o Baleares.

Si en el momento de la entrega del producto en la dirección indicada, el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un aviso indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Si, transcurridos siete (7) días hábiles desde la fecha del aviso, el Cliente no se ha puesto en contacto con el transportista para concertar una nueva fecha de entrega, los productos serán devueltos a los almacenes de BioEsfera y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

BioEsfera no será responsable por los errores o perjuicios causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente no se ajuste al lugar de entrega deseado por el Cliente.

BioEsfera podrá realizar la entrega de un mismo pedido de productos en varias entregas de diferente fecha.

En el momento de la entrega del pedido de productos, el Cliente deberá exhibir su documento de identificación al transportista, firmar el albarán de entrega y solicitar una copia del mismo al transportista.

(ii) Plazo de entrega

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es el establecido en la sección "Transporte y entrega".

BioEsfera no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

BioEsfera informará al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a su correo electrónico, de la fecha de salida de los almacenes de BioEsfera del pedido de productos correspondiente y los datos de contacto de la empresa de transporte que vaya a realizar la entrega. En el plazo establecido en la sección "Transporte y entrega" desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada por el Cliente, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Cliente en el lugar de entrega indicado por el Cliente.

El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Cliente a partir del momento en que el pedido de productos haya sido puesto a disposición del Cliente de conformidad con lo establecido en estas Condiciones Generales.

 

Devolución de productos

Deberá realizarse mediante el procedimiento establecido en la sección "Devoluciones".

 

Responsabilidad de BioEsfera

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa aplicable, la responsabilidad de BioEsfera en relación con los productos adquiridos a través del Sitio Web estará limitada al precio de adquisición de dichos productos.

BioEsfera no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  • De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
  • De los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Cliente o Usuario.
  • De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
  • De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a BioEsfera mediante vía contractual.
  • Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
  • De errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el Formulario de Pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de BioEsfera.
  • De fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos.
  • De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
  • De la no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

BioEsfera se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.

Asimismo, BioEsfera tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. BioEsfera se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

 

Nulidad parcial

En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás Cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones Generales.

El no ejercicio por parte de BioEsfera de cualquier derecho derivado de estas Condiciones Generales no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de BioEsfera o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

 

Modificación de las Condiciones Generales

BioEsfera se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web.

 

Comunicaciones entre BioEsfera y el Cliente

Todas las comunicaciones entre BioEsfera y el Cliente relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los productos a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.

Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Cliente pretenda remitir a BioEsfera se dirigirán a la dirección de BioEsfera indicada en la Cláusula 1 anterior y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de BioEsfera de la correspondiente comunicación.

 

Integridad de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales y el contrato que documente la adquisición por parte del Cliente de los productos constituyen la expresa y única voluntad de BioEsfera y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales o del contrato que documente la adquisición de los productos deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre BioEsfera y el Cliente.

 

Aviso legal

Los criterios legales están establecidos en la sección "Aviso legal".